岗位职责：
1、负责客户技术问题的解答与解决；
2、客户订单的问题受理与处理；
3、负责对用户需求、缺陷的收集、整理与分析工作；
4、协助其他部门测试、解决技术问题；
5、参与软件发布运维支持工作；
任职要求：
1、有家居定制行业设计能力：熟悉定制产品的工艺构造及产品类别等信息；
2、计算机软硬件知识：能处理常规的电脑故障、了解操作系统的基本功能、了解计算机网络的基本知识；
3、能主动根据自己的工作任务饱和度规划工作内容，主动跟进与反馈工作完成情况
4、能对客户反馈信息进行统计分析，按照不同分析维度，了解产品在客户端的真实反馈；