岗位职责:1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;10.管理房屋档案资料、业户档案资料;11.领导交付的其他工作任务。岗位要求:1、大专及以上学历,沟通表达能力强;2、具备酒店/商场/物业行业工作经验者优先考虑;3、具备在行业内知名企业同等岗位工作经验者优先;4、熟悉物业管理相关法律法规。工作地点:广州市番禺区保利秀悦湾物业服务中心工作时间:8小时工作制,08:30-17:30,月休6-8天,排班轮休。薪资:5500-6500元/月+五险一金+餐补+十三薪+法定三倍+通讯补助+工龄工资+高温津贴+员工体检+节日福利。