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物业客服经理(品质)
1.2-1.6万·14薪
人 · 本科 · 5-10年工作经验 · 性别不限2024/10/21发布
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时代地产中心10楼

公司信息
广州万宁物业管理有限公司

民营/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1、 根据公司要求,在日常工作指导、帮扶、质检过程中发现现场存在问题分析并提出方案;
2、 按照公司品质质检标准 ,完成质检任务,通过质检帮助楼盘解决实际问题;
3、 制定培训计划,编写培训课件,并按照计划完成,并通过培训各项目专业知识及技能;
4、 负责项目清洁、绿化、消杀的外包单位的监管工作,按时完成对外包单位的月度评审工作并上报品质部负责人;
5、 负责督导各项目满意度提升方案的落实;
6、 及时制定或修改并严格贯彻执行各项操作规程,教育员工严格遵守作业标准;
7、 严格监督项目对400投诉及全国管控中心反馈问题的整改;
8、 接报突发事件时,能够迅速依据公司制定的突发事件处理流程,指导楼盘进行组织、协调、指挥、处理,有效遏止事件的持续爆发;
9、完成上级交代的其他工作。
任职要求:
1、本科或以上学历;
2、物业管理及管理类相关专业;
3、有较强的综合技术素质,具有较强的文字表述、统筹、执行能力;

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