工作职责：
1、根据公司发展规划和方向，建立及完善楼面服务体系标准，楼面品质服务提升方案，并负责监督落地实施；
2、负责各门店楼面的日常运作督导工作，及时纠正问题，提出合理化建议和处理措施；
3、负责定期进行门店巡查，督导各门店对楼面物料的运用管理，满足品牌产品统一标准；
4、负责制定、细化服务品质管理的考核标准和相关考核工具，开展服务品质提升培训；
5、负责对门店楼面员工进行积极有效的激励、监督和专业指导，提高整体服务水平、营造积极的工作氛围；
6、负责协助处理楼面服务相关的投诉事件，并及时向公司汇报；
7、完成领导交办的其他工作。

任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理/经营管理专业优先考虑；
2、3年以上同岗位工作经验，具备连锁餐饮品牌楼面督导/管理工作经验，熟悉连锁餐饮行业门店管理及营运标准化模式管理体系；
3、有良好的沟通表达能力，协调能力，具备较好的亲和力。