岗位职责：

1. 负责Cerruti 1881和Kent&Curven会员用户的运营工作，通过数据分析和调研，制定和落实会员用户的增长和留存策略。

2. 根据需求制定、推进并优化会员用户的运营计划，策划并执行VIP客户回馈等活动，开展创新性具有品牌特色的VIP客户体验服务模式，确保VIP客户和公司之间的良性互动。

3. 管理品牌VIP客户数据库，通过数据梳理和关键指标输出来完善顾客画像，并输出可视化看板。

4. 协助店铺做好VIP关系维护，提升店铺购物体验，完善会员权益、政策及积分活动等工作。

5. 对店铺VIP客户的维护情况进行数据收集、跟踪，形成有效分析报告，协助终端销售。

6. 收集并分析研究行业内的其它品牌情况、包括动态、会员信息、活动情况，围绕效果，持续优化现有CRM系统。



任职要求：

1. 本科及以上学历，5年以上鞋服高端及奢侈品牌VIP管理工作经验，有CRM系统工作经验者优先考虑。

2. 对客户服务和市场营销工作有较深刻认知，熟悉业务策划活动流程，规划、组织、推进客户服务，维护良好的客户关系。

3. 有较强的数据分析能力，报表制作能力，熟悉相关营销工具和软件，能熟练使用运营工具。

4. 具有实施会员发展计划、调查研究会员消费行为及会员服务跟进的实操经验。

5. 具有较强的沟通、协调能力和团队合作精神。