工作内容:负责接待来访游客,提供旅游信息咨询,进行旅游产品销售,协助游客办理旅游手续,维护门店形象及旅游产品品质,负责门店售后服务。主要职责:- 接待来访游客,了解其旅行目的地及行程安排,提供相关旅游信息咨询,根据客户需求推荐旅游产品并协助游客办理旅游手续。- 负责门店旅游产品销售,包括公司内部旅游产品以及与其他旅行社合作销售的旅游产品。- 维护门店形象及旅游产品品质,对不符合要求的旅游产品进行及时反馈并进行修正,以确保门店提供的旅游产品品质符合客户需求。- 负责门店售后服务,处理游客在旅游过程中的投诉及问题,协助游客与旅游供应商和解,确保游客满意度。- 负责门店值班,确保门店的正常运营,配合其他部门的工作安排。职位要求:- 大专及以上学历,年龄在18-28岁之间。- 具备良好的沟通能力和服务意识,具备一定的口头表达能力和书面表达能力。- 熟练掌握常用的办公软件,如Word、Excel、PowerPoint等。- 具备良好的团队合作精神和责任心,能够承受一定的工作压力。