岗位职责：
1.负责学员的整体跟进，把控学员的学习进度，做好教学规划跟进；
2.与学生沟通，及时对接老师和学习顾问，了解学员的学习状态和心理状态。
3.对学生状态分析反馈，跟进团队内部做出可行性解决方案，赋能学员未来发展。
4.把控学生的学习时间、进度和重要环节，解决过程中发生的各类问题，促进学生的学习效果能如期达到。
5.确保学生学习进度和积极状态在可控的范围。

任职资格：
1.本科及以上学历，有英语/国际课程相关教学经验，熟悉学生的学习及心理状态，具备优秀的英语听说读写水平；
2.具备学员跟进服务的相关经验，能从教学的角度上，给予学生学习进度的相关建议及推进方案；
3.良好的客户服务意识，善于沟通，亲和力强，并有耐压、抗挫等特性；
4.具备良好的团队协作和不断学习进取的精神以及能力, 工作认真细心。