岗位职责:
1、为海外一线技术支持同事，提供二线技术支持。
2、必要时，为海外安装商和海外客户提供基于电话和电子邮件的问题解决和故障排查支持。
3、回答产品和技术相关查询。
4、对接海外服务团队，与总部其他服务职能部门协作，确保服务质量。
5、归纳客诉和技术问题，形成技术报告并反馈给研发团队，促成产品的完善与进一步开发。
任职资格:
1、本科及以上，电子工程、机械等相关理工科专业，具有电子工程和可再生能源领域的相关专业知识优先。
2、熟悉光伏系统的运行原理，包括并网逆变器、储能逆变器或交流耦合逆变器者优先。
3、有一定的抗压能力，快速解决故障，迅速找到问题的根源。
4、优秀的英语书面和口头沟通能力。
5. 学习能力强、钻研精神强，善于发现新问题、解决新问题。
6. 热衷于支持所有团队成员的需要，有部门间沟通和协调经验者优先。
7. 有强烈的工作热情，积极主动的态度。