职位描述:1、负责服饰商品客户体验优化及关联产品运营/系统优化,依据平台治理指标,建立用户体验保障及优化流程,不断提升用户体验;2、对接用研/客服团队,多渠道多角度联动用研/客服及其他团队,全面准确获取客户原声,分析客户体验方面的痛点及诉求,给出对应改进策略,跟进结果;3、对产品功能的完善及客户体验相关数据变化具有高度敏感性,全面评估产品功能对客户体验的影响,给出改进建议,联动产品团队及时优化;4、调研行业现状,洞察行业趋势,分析目标用户的动机和需求,确保体验提升方案的高效产出和落地,及时进行项目复盘和沉淀。职位要求:1、英文听说读写能力较优,具备平台治理、商品质量管理、熟悉产品/系统改造,有跨境电商行业背景者优先;2、具备优秀的分析能力和系统化思维,能清晰梳理问题并进行用户需求调研和分析;3、具有成熟的产品思维及较强的用户同理心,参与用户研究、交互设计和原型开发;4、具备良好的适应性、抗压能力和沟通协作技能,能全面理解业务需求,与业务运营、用户研究和开发团队深度合作,驱动价值创造;5、熟悉电商行业客户体验提升的发展趋势,能结合新技术新玩法提升产品体验,能准确把握产品/系统特性,提出需求,有效跟进产品开发进度。