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Global Selling-产品运营(用户体验)
1.5-3万
人 · 本科 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/11/27发布
下午茶股票期权扁平管理带薪休假六险一金团队氛围好晋升空间大用户过亿大牛带队

中国大陆广东广州市海珠区桥头大街248号华新科创岛A区18号楼,邮编:510000

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民营/10000人以上

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职位描述
职位描述:
1、负责服饰商品客户体验优化及关联产品运营/系统优化,依据平台治理指标,建立用户体验保障及优化流程,不断提升用户体验;
2、对接用研/客服团队,多渠道多角度联动用研/客服及其他团队,全面准确获取客户原声,分析客户体验方面的痛点及诉求,给出对应改进策略,跟进结果;
3、对产品功能的完善及客户体验相关数据变化具有高度敏感性,全面评估产品功能对客户体验的影响,给出改进建议,联动产品团队及时优化;
4、调研行业现状,洞察行业趋势,分析目标用户的动机和需求,确保体验提升方案的高效产出和落地,及时进行项目复盘和沉淀。
职位要求:
1、英文听说读写能力较优,具备平台治理、商品质量管理、熟悉产品/系统改造,有跨境电商行业背景者优先;
2、具备优秀的分析能力和系统化思维,能清晰梳理问题并进行用户需求调研和分析;
3、具有成熟的产品思维及较强的用户同理心,参与用户研究、交互设计和原型开发;
4、具备良好的适应性、抗压能力和沟通协作技能,能全面理解业务需求,与业务运营、用户研究和开发团队深度合作,驱动价值创造;
5、熟悉电商行业客户体验提升的发展趋势,能结合新技术新玩法提升产品体验,能准确把握产品/系统特性,提出需求,有效跟进产品开发进度。

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