工作总结:
CRM营销经理将负责开发和管理客户关系管理 (CRM) 策略，以提高客户保留率、忠诚度和终身价值。这个角色需要一个数据驱动的人，具有很强的分析能力和开发个性化营销活动的能力。理想的候选人将在客户关系管理方面有良好的记录，出色的沟通技巧，以及与跨职能团队合作的能力。

主要职责:

制定并实施客户关系管理策略，以提高客户参与度、保留率和忠诚度。
管理CRM系统并确保数据的准确性和完整性。
创建并执行跨各种渠道的个性化营销活动，包括电子邮件、短信和社交媒体。
分析客户数据，以确定有针对性的营销工作的趋势、行为和机会。
与内部团队 (如市场营销、销售、信息技术) 合作，以确保客户关系管理战略与业务目标一致。
监控和报告客户关系管理活动的绩效，使用数据和分析来告知未来的策略。
开发和维护客户细分模型，以传递相关和个性化的营销信息。
监督客户忠诚度计划的发展和执行。
随时了解行业趋势实践，以确保我们的CRM工作具有创新性和有效性。
为团队成员提供CRM实践和工具方面的培训和支持。
资格:

市场营销、工商管理或相关领域的学士学位。
至少5年客户关系管理营销经验，具有成功的客户关系管理活动的良好记录。
强大的分析能力和客户关系管理和营销分析工具的经验。
优秀的沟通和人际交往能力。
能够在快节奏的环境中管理多个项目和截止日期。
有零售或食品服务行业经验者优先。
精通CRM软件和工具。
技能:

战略思维和解决问题的能力。
较强的领导能力和团队管理能力。
注重细节的数据驱动思维。
精通数字营销、电子邮件营销和客户细分。
优秀的项目管理技能。
能够分析数据并获得可行的见解。