岗位职责：
1、电话接待：及时更新通讯录，熟记分机对应岗点，为客户开通电话线并跟踪话费收费记录；
2、现场接待：做好现场来访客户的接待和引导，确保大厅和前台接待区干净整洁；
3、负责费用收取及用户需求登记，比如用餐、休假、维修等情况；
4、供代办代购服务、代收/寄快递，代收报纸、代叫出租等服务；
5、做好备用金管理工作，每日交接班时清单备用金金额，确保无出现任何差错；
6、负责投诉受理和转达，及时公示相关文件。
任职资格：
1、酒店管理专业，有大专或同等学历者优先
2、至少一年的前台工作经验
3、必须具备和长者一起工作的经历或兴趣
4、有酒店前台、社工等相关经验、教育背景和资质者优先
5、持有社工证优先考虑