职位描述
1、使用数据分析工具，分析各职能部门、临床和医技科室的满意度评价，并督导各职能部门、临床和医技科室提升服务质量；
2、协调解决各职能部分和临床医技科室服务质量提升过程中存在的问题和矛盾，促进部门之间工作相互配合及服务管理工作落实；
3、从患者体验角度出发，对各类体验问题调研和分析，提供系统性的优化方案，源头降低问题发生；
4、协调及安排内训师团队，做好服务质量相关课程的院内培训和宣教；
5、其他和服务质量有关的工作。

任职要求：
1、本科及以上学历；
2、英语能日常沟通交流者优先；
3、熟悉三级医院工作制度、流程等相关专业知识优先；
4、有医院工作经验优先；
5、其他：具有较强的责任心，团队协作、人际沟通及协调能力，应对突发事件的能力