1、负责物业项目的客户服务管理工作，包括处理客户投诉、解答疑问、处理维修服务等；
2、负责管辖项目内客户关系，客户访谈，洞察客户需求，响应服务。
3、基于项目管理服务的运行状况和客户满意度情况，定期提出改进、创新及提升客户服务质量的具体建议和实施措施。
4、负责建立并管理客服团队，确保团队工作高效有序；
5、落实对各项目客户服务工作的监督、检查、指导；
6、完成公司领导交办的相关工作。