职位描述：
1、重要客户投诉处理处理，及时跟进完成准时回复客户；
2、售后服务及客户端技术服务（珠三角偶尔出差）；
3、负责团队工作协调分工，定时汇报进度给直属上司；
4、针对客户投诉，组织厂内改善并跟进确认改善的效果。内部定时召开客诉检讨会议；
5、跟进处理客户端的品质扣款；
6、客服团队的技术管理。

任职要求：
1、本科学历，专业不限；
2、具备FPC或者PCB行业6年以上相关经验，熟悉生产制造过程和品质管控方法；
3、有相关大客服服务相关经历，如OV、苹果、华为等一线品牌的直接客服对接工作。熟悉并满足相关客户的工作要求；
4、有团队协作组织能力，管理执行力佳，可以达成预定目标；
5、熟悉品质五大工具，精通品质七大手法，在工作中可以实际应用；
6、有责任心，团队意识强，能承受较大压力；
7、英语CET-6级以上优先录用。