在你看岗位介绍之前，我想告诉你的是:
探迹客户成功是一个客户运营服务+二次销售深度结合的岗位，这不是一个纯产品服务或运营的岗位，我们需要通过跟企业老板深度沟通，了解企业销售业务和管理上的问题，从企业全生命周期角度出发，给企业老板提供企业运营思路，包括但不限于团队人员搭建和培养、识别业务增长和行业发展新方向，做为企业业务增长合作伙伴的角色而存在。在这个跟企业负责人一起沟通和协助的过程中，我们自己也可以学习到企业从0-1的成长过程；如果你未来也想自己创业，那探迹的客户成功岗位非常适合你！

当然如果你想像我一样做一名资深的打工人，探迹的客户成功也非常适合你，因为这是一个收入和晋升机会都不错的岗位！当然，看到我们服务的企业通过你的服务成长起来会非常有成就感哦！缘分需要创造机会，你我的缘分就从你给我打招呼开始哈，期待优秀的你加入我们！

【我们需要你】
1、客户服务：负责承接由销售部门签单的新客户运营工作，包括日常沟通维护，疑难解答，需求及问题的收集等，积极协调内外部资源为客户提供优质服务;
2、客户运营：通过定期的客户沟通、产品培训等各种运营方式，增加客户粘性、提升商家的满意度，保持良好合作关系;
3、二次销售：SaaS产品按年付费，了解客户现状，挖掘客户需求，为客户提供专业落地方案，引导客户达成深度合作，促成客户续约增值服务;
4、数据分析:有一定客户数据分析能力，对客户工具使用活跃度等各项指标负责，通过数据定位客户问题，提出解决方案，分析运营效果，跟踪用户行为;
5、产品培训:有足够的产品意识，能够引导及推动产品更新迭代，推动产品落地。

【我们希望你】
1、本科及以上学历，1年以上销售或者续费的工作经验;
如果你有CRM、OA、ERP、SaaS等B端企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了;
2、逻辑思维强，有大局观，目标导向且有良好的过程管理方法和习惯;
3、有耐心，有良好的客户服务意识，抗压能力强乐于分享，善于团队合作;
4、有主动性及良好的学习能力，有创新意识且能应用到工作中;
5、熟练运用Ofhce办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力;
6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。

【我们为你提供】
1、无责任底薪+高提成+奖金，平均综合收入20-30K，topsales月综合收入80k+；
2、入职购买五险一金+入职体检费用报销;
3、节日礼物+生日红包礼物+结婚生子大红包+各种好玩的party;
4、同事均为90-00后，公司扁平化管理，工作氛围轻松愉快;
5、带薪年假+法定节假日+旅游假期+婚假丧假生育假;
6、主管上级和同事们大多是行业内优秀销冠及管理骨干，有实力、用心培养团队，共进退!

【晋升空间】
1、晋升频率:每年晋升两次，季度浮动调薪，业绩优秀者最快5-8个月晋升主管岗;
2、专业线:初级客户成功专员一中级客户成功专员-高级客户成功专员一客户成功专家；
3、管理线:客户成功专员-储备主管-客户成功主管一客户成功经理-区域负责人