岗位职责:1、负责与保险公司业务对接工作,保持良好沟通与合作;2、收集统计宾客反馈意见,针对客户提出的具体问题,梳理优化服务流程,提高服务品质;3、针对外籍客人提供就医翻译服务;4、负责保险咨询、预约、就医推荐、就诊服务、保险理赔、跨境服务、协助申请预授权等业务;5、协助处理客户投诉,将投诉进行调查分析,并全程跟踪;6、其他相关客户服务工作。任职资格:1、大学本科及以上,印尼语、英语等相关专业;2、熟悉保险相关专业知识和客户对接接待流程;3、具备良好的语言表达能力、沟通能力、团队协作精神和服务意识,熟练使用办公软件。【福利待遇】1.金:为员工提供具备竞争力的薪酬待遇,缴纳六险一金,住房公积金按照12%缴纳;2.食:为员工提供工作日用餐补贴;3.宿:为正式员工提供员工公寓;4.利:为员工提供高温补贴(每年6至10月)、节日礼品及礼金、生日福利、结婚礼金、住院慰问等;5.假:除带薪年休假外,为员工提供多项前海特殊带薪假期,如超长婚假(3天+公司奖励假7天)、家长会假、生日假、结婚纪念日假等;6.健:为员工免费提供定期体检、健身房(篮球、羽毛球、悦跑等)及部门团建活动;7.学:为员工量身打造全方位的培训项目,并且提供进修、学术交流机会,职称晋升渠道畅通;8.户:为员工解决落户增城区,协助员工解决配偶就业、子女就学等问题。【招聘流程】[校园招聘] 简历投递→简历筛选→专业考核+面试→核薪定薪→录取通知→三方签订。[社会招聘] 简历投递→简历筛选→专业考核+面试→核薪定薪→背景调查→发放offer。【面试准备】请携带个人简历(1式2份)、1寸证件照1张、身份证、毕业证、学位证、学历验证报告、资格证、执业证、职称证(应届生无三证携带就业推荐表、成绩单)复印件,应聘住院医师类岗位需提供规培证(或规培证明)各1份。医院地址:广州市增城区新城大道703号前海人寿广州总医院。交通指引:高铁增城站/地铁21号线增城广场站。