岗位职责：
1、负责处理沃尔玛平台帐号问题，及时处理客户邮件，提供售前售后咨询服务，提高客户满意度。
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单。
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题。
4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后咨询和协调处理。
5、处理所负责账号的中差评及纠纷，提高帐号好评率，维护账号安全，降低账号风险。
6、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通
7、Listing 上新
任职资格：
1、大专以上学历，英语六级以上，具有一定的英文读写能力。
2、1年以上经验，熟悉沃尔玛平台规则。
3、做事细心、有耐心，能够承受繁琐的工作压力。
4、会使用日常办公软件（word/Excel/Powerpoint等）。
5、有沃尔玛平台经验者优先考虑并可适当放宽条件。
6、英语优秀应届生（专八）可应聘客服助理。