岗位职责：
1.处理和解决客户在产品或服务中遇到的问题，针对客户投诉异常处理等；
2.接收、管理和处理客户投诉和反馈，确保问题得到及时、有效的解决；
3.与工厂各部门紧密合作，协助解决产品品质及客户问题，并确保问题得到根本解决；
4.记录和报告客户投诉和反馈，确保问题得到适当的跟踪和记录；
5. 确保我们对外部客户保持良好的沟通和合作关系，维护公司形象和声誉。
职位要求：
1 .本科或以上学历，专业不限；
2.具备良好的沟通能力和抗压能力，能够处理和解决复杂的问题；
3. 熟练掌握办公软件和项目管理工具，如Word、Excel、PowerPoint和Notes等；
4..对汽车零配件行业品质客诉工作有基本了解，有相关工作经验者优先。