岗位职责:1、负责处理客户的咨询和投诉;2、负责客户服务过程中相关流程的跟进,及资料的记录、整理、归档;3、完成领导安排的其他工作任务任职资格:1、专科及以上学历,食品、生物、化学、电子及相关专业2、有良好的语言表达能力、应变能力,有一定的办公软件操作能力