岗位职责：
1、负责解答用户反馈的工单、邮件、QQ等在线通讯工具的答疑；
2、负责解决客户反馈的问题处理及跟进；
3、周期性反馈问题跟进情况及汇报；
4、了解oracle的基本SQL（DDL、DML）语法及语义
任职要求：
1、有责任心，学习能力好工作细心，主观能动性强；
2、性格开朗，具有良好的服务意识及沟通协调能力；
3、具有良好的图文表达和文案设计能力，能够熟练应用Word、PPT、Excel等办公软件。
4、熟悉电信行业知识从业经验者优先；