岗位职责：
1.负责微信商城的售前咨询、售后问题，了解客户服务需求信息，针对客户出现的疑问，提供及时、满意的解答，引导客户达成商品交易，成功接待并转化潜在客户；
2.对客户信息进行分类整理、标签标识、分析汇总，形成客户画像描摹，从而更好地为客户提供高效的服务和支持；
3.根据客户画像，对客户进行分层精细化运营，为客户提供个性化和标准化订单管理服务。负责私域用户维护，优化私域用户拉新、留存、促活、转化等；
4.引导和协助客户下单，及时跟踪客户的动态，提供快速响应和优质服务；独立处理客户的咨询问题并提供解决方案，客户转化率达；
5.通过对所有客户进行整理分析，建立销售漏斗模型，迭代销售策略，优化各环节话术、服务内容，提升销售额；
6.公司及部门负责人交办的其他临时工作。
任职要求：
1.具备3年以上私域营销客服经验，有1年以上服装行业经验；
2.有良好的销售意识和服务意识，较强的人际关系处理和协商能力；
3.熟练掌握Office办公软件和客服管理系统；
4.具有良好的沟通技巧和亲和力。