广州华水生态科技有限公司，作为“军转民技术在水行业的应用商“，我们专注于全要素水利智能感知设备、水利数字孪生场景及预报调度模型算法的研发与应用，致力于为水旱灾害防御、水资源优化调度、水利水电工程协同管理等提供全方位、全过程的智慧水利解决方案。自成立以来，我们凭借卓越的技术实力、完善的服务体系及深厚的行业积累，赢得了广泛的市场认可与赞誉。

职位名称： 售后经理
岗位职责：
1、售后管理体系建设：负责构建和优化公司售后服务管理体系，制定并执行售后服务策略、流程与标准，确保客户满意度持续提升。
2、客户关系维护：与客户保持紧密沟通，及时响应并处理客户反馈，协调资源解决客户难题，提升客户忠诚度和品牌口碑。
3、服务优化与创新：分析售后服务数据，识别服务瓶颈与改进点，提出并实施服务优化方案，不断探索创新服务模式。
4、跨部门协作：与销售、产品、研发等部门紧密合作，确保售后服务与公司产品、市场策略的无缝对接，共同推动业务发展。
5、团队搭建与管理：搭建并管理售后服务团队，包括团队组建、培训、考核及日常管理工作，确保团队高效、专业地处理客户问题。
任职要求：
1、教育背景：本科及以上学历，水利、计算机、自动化或相关专业背景，军人转业或军校毕业优先，党员优先。
2、工作经验：具有5年以上售后服务管理或相关领域工作经验，熟悉智慧水利、物联网、大数据等行业者优先。
3、团队管理能力：具备出色的团队领导力和项目管理能力，能够带领团队高效完成任务。
4、客户服务意识：具备强烈的客户服务意识，善于沟通协调，能够妥善处理客户问题。
5、专业知识与技能：了解水利行业基本知识，熟悉智慧水利解决方案及产品特点，具备一定的技术背景或快速学习能力。
6、抗压能力与责任心：能够在快节奏的工作环境中保持高效，具备较强的抗压能力和高度的责任心。
我们提供：
1、广阔的职业发展空间和晋升机会
2、完善的培训体系和个人成长计划
3、和谐的工作氛围与优秀的企业文化
4、丰富的团建活动与员工福利