【工作内容】
- 负责处理客户的咨询、投诉及建议，提供优质的服务体验；
- 熟练掌握公司的产品知识，为客户提供专业的解答和服务；
- 协调各部门资源，解决客户问题，提高客户满意度；
- 参与客户关系维护活动，增强客户忠诚度；
- 定期收集并分析客户反馈，为公司产品和服务的改进提供依据。
【任职要求】
- 具有良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等；
- 有一定的抗压能力，能适应高强度的工作压力；
- 有相关客服工作经验者优先考虑；
- 良好的团队合作精神，能与各部门协作解决问题。