工作内容：
负责医院的网络客服工作，负责接听来自全国各地的咨询电话，解答患者关于医院业务的问题，并邀约患者到医院就诊。
主要职责：
- 接听、解答来自各地的网电客服电话，确保电话及时得到接听并得到满意的答复；
- 根据患者的咨询问题，提供热情、专业的建议和解决方案，确保患者得到准确的解答；
- 根据医院的安排，及时安排回访，了解患者的治疗情况，确保患者的满意度和医院的口碑；
- 负责维护网络客服系统的稳定性和机位的有效性，对退款、投诉等问题及时处理和记录；
- 负责对患者的个人信息进行保密，确保患者的隐私权不受侵犯。
职位要求：
- 大专及以上学历，医学、护理等相关专业优先；
- 熟悉医院的业务流程，对医院的业务有深入了解；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与团队成员和患者进行良好的沟通；
- 具备良好的心理素质，具备较强的责任心和抗压能力；
- 熟练掌握网络客服系统，有一定的网络知识。