职位福利:社保五险、公积金、商业保险、节日福利、周末双休岗位职责:1、管理订单系统,处理订单相关的运营支持,订单报表管理;2、负责每日各项目的订单申请,异常情况处理等事务;3、跟踪订单系统数据,以更好地满足销售和客户的需求;4、根据订单实际情况及时与销售人员和项目客户保持良好的沟通,高效地促进订单的顺利完成;5、跟踪处理货物的异常到货情况和急需货物处理及跟踪;6、每月销售数据,订单数据整理;7、通过基础客服客诉等技能,解决服务方各部门与订单相关的咨询和答疑;8、定期汇总在线咨询的问题、分析问题,给予可行性方案;9、针对业务需求安排定期培训和回顾,确保随着服务方业务改变而调整在线咨询的回答内容和回答方式;10、提供定期分析报告。任职要求:1. 大专以上学历,3年以上订单处理经验或物流客服经验;2. 熟练使用SAP系统的优先考虑;3. 有较强的主动学习能力,有较强的抗压能力;4. 数据清晰,逻辑思维,细致耐心;5. 有较强的沟通能力,良好的客户服务意识和团队合作精神;6. 主动积极,能在工作中不断地提出优化建议,寻求更高效工作方式;7. 有ERP、订单、物流及供应链管理等业务系统的技术支持经验者优先;8. 有快消品行业经验者优先;