1、渠道衔接管理：与前端销售团队紧密合作，负责销售渠道的对接与维护。
2、客户服务体系搭建：设计并实施客户服务运营策略，包括但不限于客户咨询响应流程、投诉处理机制、客户满意度调查及反馈循环等，确保客户服务的高效与专业。
3、产品技术培训：为销售团队提供产品知识、销售流程、客服等方面的培训与支持，提升团队整体业务水平。
4、数据分析与优化：利用数据分析工具，对销售数据、客户反馈等进行深入分析，识别业务增长点与潜在问题，提出改进建议并推动实施。
5、体系创新与优化：持续关注行业动态与客户需求变化，不断探索创新服务模式，持续优化服务流程与体系，提升客户体验与业务效率。
【任职要求】：
1、本科及以上学历，保险、市场营销、客户服务管理等相关专业优先。
2、具备2年以上保险、金融或相关行业的销售后端支持或客服管理经验，熟悉保险业务流程者优先。
3、优秀的沟通协调能力与团队合作精神，能够高效处理复杂问题。
4、具备较强的数据分析能力，能熟练使用数据分析工具进行业务分析。
5、创新思维强，善于学习新知识，对保险行业有深刻理解与热情。
6、良好的客户服务意识，能够站在客户角度思考问题，提供解决方案。
7、上班地点：珠江新城