61 旅行社客户运营 - 制定并执行平台针对旅行社客户的运营策略,提升客户粘性及复购率; - 分析旅行社客户需求,设计定制化票务解决方案(如节假日专列、旅游专线产品); - 搭建客户分层管理体系,推动高价值客户深度合作。 61 城市服务商招募与管理 - 负责全国区域服务商(渠道代理商)的招募、培训及考核; - 制定服务商合作政策及分润机制,优化服务商准入、退出流程; - 监督服务商服务质量,处理客诉及违规行为,维护平台生态健康。 61 平台规则优化 - 设计并迭代平台运营规则(如分配逻辑、预订优先级、供应商管理、服务商管理); - 协同技术团队推动系统功能升级,提升平台运营效率。 61 产品开发优化 - 通过客户需求挖掘,持续对产品开发、优化 ;- 实现对新产品有效触达客户,提升客户使用率;任职要求 【硬性条件】 1. 学历经验:本科及以上学历,5年以上B2B平台运营经验,3年以上旅行社行业或OTA平台从业背景,能力突出者条件可以放宽; 2. 行业知识:熟悉旅行社业务运作模式及痛点,了解团体出行政策及行业动态; 3. 核心能力: - 具备城市服务商/渠道代理商招募及管理成功案例; - 精通平台规则设计及数据驱动运营方法论; 上班时间:9:00--18:00,大小周;试用期2个月,男女不限