岗位职责:
一、服务管理：1.制定服务标准流程，保证服务质量，标准：服务规范，客户满意度高。2.监督服务执行，及时调整改进，标准：问题及时发现解决，服务不断优化。3.拓展合作，丰富服务资源，标准：为客户提供多元化服务。
二、营销推广：1.制定营销策略，提升机构知名度，标准：机构品牌有一定影响力。2.维护客户关系，提高客户忠诚度，标准：客户满意度高，续住率提升。3.参与行业交流，学习先进经验，标准：机构运营水平不断进步。
三、风险管理：1.识别评估风险，制定防范措施，标准：风险可控，无重大安全事故。2.加强安全管理，处理投诉纠纷，标准：安全管理到位，投诉及时处理。

任职要求:
1.专科及以上学历，教育管理、行政管理、市场营销等相关专业优先；
2.有教育机构、老年大学或养老机构工作经验者优先；
3.具备良好的沟通能力、较强的学习能力及抗压能力、高度责任心；
4.具备良好的数据分析能力、营销推广能力、用户运营能力、项目管理能力；
5.熟练使用办公软件，如Word、Excel、PowerPoint等。