岗位职责：
1、负责解答客户关于食材配送的各类疑问，处理客户的订单需求，及时响应客户的投诉和建议，确保客户满意度；
2、准确记录客户的信息和需求，确保客户信息完整准确；
3、客户订单的跟踪与协调，确保配送及时率及处理配送过程中的问题；
4、客户维护与拓展，定期回访客户，了解客户需求，提供个性化的服务，为公司吸引更多的新客户；
5、协助处理部门其他工作及领导交办的任务。


任职要求：
1、大专及以上学历；
2、3年以上客服、跟单管理工作经验；
3、熟悉食材配送等行业，有生鲜配送相关经验优先；
4、熟悉生鲜商品来源、产地，对价格和成本具有较好的判断力，具有较强的分析、谈判、询价等沟通协调及抗压能力；
5、具有良好的职业道德，工作细心，责任心强，有较强的语言表达，沟通协调能力，有较强的团队协助精神。


（注：此岗位工作地点：广州市白云区江高镇爱国西路182号小鲜驿站配送中心）