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客户成功区域经理
2-3万
人 · 5-7年工作经验 · 性别不限2024/10/17发布

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美团

已上市/10000人以上

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职位描述
美团餐饮系统为餐饮企业提供一站式IT解决方案,帮助餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅打通了餐厅和平台,更帮助餐厅连接客人,让商户更了解顾客需求,在帮助商户做商业决策的同时给顾客带来更好的消费体验。
我们持续建设和提升产研、销售、服务的核心能力,通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品,助力餐饮商户进行线上化经营,帮助商户在推广新店、提升效率、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址、供应链管理等方面强化经营能力。团队汇集了餐饮和SaaS领域的优秀人才,秉持着“以客户为中心”的初心和“长期有耐心”的耕耘精神,求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速学习。期待同样愿意长期致力于餐饮产业数字化、智能化的你加入我们的团队,共同进步共同成长!

岗位职责
1)基于客户分层,洞察客户价值需求,结合行业***实践,帮助客户提升营运、营销等能力,助力客户实现年度规划,提升客户留存或健康度;
2)沉淀、提炼中小客户价值实现方案,并标准化、模板化,实现前线作业规模复制;
3)提炼前线作业实践SOP,结合产品提效能力,推动前线作业逐步实现“地面作业——远程作业——系统作业”的升级。


岗位基本需求
1、本科及以上学历,具备2年以上、10+人规模的SaaS行业客户成功团队管理经验,善于团队管理、人才培养、组织文化打造;
2、超强目标导向,推动团队强拿结果能力;
3、具备较强的提炼总结、模型化思考能力;

岗位亮点
1、使命愿景:美团餐饮SaaS作为致力于给全国餐饮企业提供一站式数字化转型方案的全案厂商,新的使命“用科技和服务,帮助餐饮企业持续成功”非常具备使命号召感,同时有使命下的核心价值立意主张——以赋能管理和品牌供给端管理促进品牌和门店的正向经营循环;
2、岗位定位:依托于美团在餐饮行业深耕,需要有自己对行业的数字化转型的理念和方法论,在行业中不断探索专业布道,并打造数字化转型标准并将战略级专家打造为行业具备影响力的IP;

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