工作职责:
1、协助开展项目现场品质巡检工作，对出现的问题提出纠正和预防措施；
2、协助建立项目各类管理、服务标准化体系，监督乙方单位执行落实，持续改进完善体系；
3、协助监督物业服务工作计划、年度目标、年度预算的执行，并达成公司指标；
4、负责项目服务监督热线的管理，收集业户投诉并协助处理，输出客诉专项分析报告；
5、负责月度物业满意度调查实施，输出满意度分析报告；
6、负责项目物资采购、外包服务等业务立项，人员出勤核查、费用请款等工作；
7、执行上级领导交办的其它工作。
任职资格:
1、大专及以上学历；
2、熟悉住宅物业管理的相关政策法规，熟悉物业管理各业务条线工作标准流程，3年以上物业项目品质管理工作经验；
3、具有良好的计算机水平、熟练操作office办公软件，
4、有亲和力，有良好的沟通能力及书面表达能力；
5、有较强的解决问题能力和现场经验，良好的客诉及突发事件处理能力。