岗位职责:1、负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性;2、准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。收集用户体验, 积极反馈客户意见,协助统计用户需求,为优化产品和市场发展提供依据与建议。3、协助处理数据核对及汇总工作4、高效完成上级交办的其他工作岗位要求:1、年龄要求22-35岁,形象佳;2、大专及以上学历,一年及以上相关工作经验,有客服经验者优先;3、具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强,服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知;4、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排,能接受适度加班。5、普通话标准,打字速度快,能熟练使用电脑,word、excel技能薪酬待遇:1、工资试用期3个月;试用期,综合工资4000-4500元/月;转正后,综合工资5000-5500元/月。2、福利享受五险一金、高温补贴;享受国家规定各类带薪假期。工作时间、地点服务时间:8:30-17:30,5*8小时地点:广州市天河区平云路163号平云广场