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对公服务专员-广州
12-20万/年
人 · 本科 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2024/11/06发布
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广州市天河区体育东路160号平安大厦19楼

公司信息
平安养老保险股份有限公司广东分公司

已上市/500-1000人

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职位描述
岗位职责:
1. 配合业务营业部的业务开拓,协助提供服务方案设计及相应成本的分析,为大项目的续保方案提供建议,参与重大项目及招投标项目的方案设计、竞标答辩;
2. 协助服务营业部定期上门服务客户,为客户提供专业的方案宣导、咨询服务;
3.收取各类服务申请的相关单据(包括但不限于 契约、保全、理赔等),进行初审,并对后续处理的时效、质量进行追踪、监控,对问题单据及时进行处理;
4.针对客户的其他服务需求,积极进行内外部沟通、协调,争取为客户提供满意的答复;
5.定期向客户提供和反馈保单状况、服务情况和理赔报告的分析撰写;
6.维持与客户的日常联络,建立良好的客户关系,树立和维护公司的良好品牌和服务形象。

任职要求:
1.身体健康、品貌端正、具有服务意识;
2.要求大学本科或本科以上学历;
3. 具有较强的语言表达、沟通协调能力;
4. 具有较强的耐心和亲和力,性格较好
5. 公司规定的其他条件。

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