岗位职责:1、负责接车前准备工作协助保险SA核对保养、一般维修、检查车辆维修历史;确定车辆维修/服务范围,准备好工位、备件与专用工具、替换车(如需),配备维修人员;2、完成接车和制单协助客户办理代步车手续,为客户解释车辆特点。或按客户需求,提供其他机动性保障服务;3. 协助保险SA进行交车前检查准备好交车所需信息和材料,包括保养手册、结算单、保养表和车辆钥匙等4. 管理客户信息并维护客户关系,提升客户满意度任职资格:1.大专以上文化程度2.熟悉本品牌车型及产品知识,售后维修知识及服务流程、标准;3.熟悉维修车辆故障诊断与维修、汽车驾驶操作;4.了解竞品知识、汽车行业法律法规、保险理赔知识、备件及附件知识;5.具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力。