职位要求：
1.线上一对一客户服务及客户关系维系，提供更个性化、更深入的服务，提升服务满意度和客户忠诚度；
2.负责协同拉通线上线下各业务及资源，全权跟进解决客户问题，提升问题解决质量和效率；
3.灵活运用服务权限，充分关怀客户，保障客户用车与服务体验；
4.快速识别客户反馈的问题是否存在投诉风险，通过快速应对、及时解决从而降低或解决客户不满意的情绪；
5.负责客户运营，包括用户教育、服务文化传递、活动邀约、线索挖掘等，支撑经营效率提升。
任职要求：
1.3年以上工作经验，大专及以上学历；
2.1年以上客户服务/运营/售后经验，有驾驶证;有汽车行业客户服务经验者优先；
3.以客户体验为中心，准确快速定位客户核心需求，有较强的跨部门协同处理能力；
4.性格外向，沟通自然顺畅不刻板，能结合问题场景灵活转变沟通方式，发现服务问题并妥善处理客户不满;
5.打字速度65字/分钟。
工作时间：
08:00-20:00时间段进行轮班（8小时工作制度，轮班轮休） 做五休二
薪酬福利：
综合薪酬7-8K，购买五险一金。
上班地点：
广州市番禺区金山大道东路633号