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线上客服专员
7-8千
人 · 大专 · 3年及以上工作经验 · 性别不限2024/10/31发布
五险一金专业培训

金山大道

公司信息
深圳东方大唐信息技术有限公司广州越秀分公司

民营/150-500人

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职位描述
职位要求:
1.线上一对一客户服务及客户关系维系,提供更个性化、更深入的服务,提升服务满意度和客户忠诚度;
2.灵活运用服务权限,充分关怀客户,保障客户用车与服务体验;
3.快速识别客户反馈的问题是否存在投诉风险,通过快速应对、及时解决从而降低或解决客户不满意的情绪
任职要求:
1.3年以上工作经验,大专及以上学历;
2.1年以上客户服务/运营/售后经验,有驾驶证;有汽车行业客户服务经验者优先;
3.以客户体验为中心,准确快速定位客户核心需求,有较强的跨部门协同处理能力;
4.性格外向,沟通自然顺畅不刻板,能结合问题场景灵活转变沟通方式,发现服务问题并妥善处理客户不满;
5.打字速度65字/分钟。
工作时间:
08:00-20:00时间段进行轮班(8小时工作制度,轮班轮休) 做五休二
薪酬福利:
综合薪酬7-8K,购买五险一金。

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