1、通过线上沟通工具为业务部门及客户提供快速、准确的系统咨询服务(跨境电商ERP 系
统);
2、做好售前、售中、售后客服服务工作，协助实施回复并处理用户疑问;
3、对采集到的问题进行分类，形成文档及知识库，持续完善知识库内容;
4、普通话标准、逻辑清晰，能对软件使用对应视频讲解和视频录制;
5、加分项:熟悉贴吧、知乎、B站、抖音等平台，对ERP软件进行文章推广。
岗位要求:
1、大专及以上学历，经验不限，电商、计算机、跨境电商类专业，有跨境电商从业经验者
优先
2、具备良好的文字功底，对总结类、资料整理擅长;
3、具备良好的理解能力、沟通表达能力、学习能力，有耐心、责任心、沉稳。