工作职责：
1 、完成厂家、公司（集团）工作指标 ;
2 、根据要求对下属员工进行合理工作任务分配，支持并督促完成工作指标;
3、 依据回访和厂家售后考核，对维修客户的意见进行汇总分析，制定并实施弱项改进计划，提高用户满意度;
4、 协调前台、车间、配件、保险等板块相关工作，保证售后服务的顺利进行 ;
5、 负责日常的质量问题及客户投诉处理 ;
6、 负责对下属员工进行绩效考评，提出弱项改进计划，并督促执行;
7、 负责部门会议组织、人员培训、5S管理等工作的顺利实施及监督、考核。
任职要求：
1、大专以上学历，35~45岁、汽车售后、管理、营销，相关专业；
2、有汽车行业售后服务同岗管理经验5年以上优先考虑;
3、精通门店售后部门业务管理的各个模块流程，较好的数据分析、问
题诊断和组织管理能力；
5、具备优秀的领导能力、团队管理能力以及良好的协调沟通能力与抗压能力。