岗位职责1) 全面负责客户区域各现场软服务的日常运行和客户关系维护（含协调现场硬服务需求）； 2) 与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供优质的服务，定期组织客户满意度调查，收集客户反馈，持续改进服务质量；3) 负责本区域内分包商质量控制和日常管理（保洁、室内绿植、虫控、茶水间消耗品等）；4) 负责执行本区域内现场员工日常行政管理、培训与考核工作；5) 进行日常服务的数据收集和分析，并定期提交服务报告，主导客户服务相关标准化流程程序的制订和持续改进，应急状况处置和客户投诉处理。69竞聘条件1) 本科及以上学历， 5年以上管理经验；2) 熟悉办公软件操作技能，例如word/excel/PPT等；具备良好的书写能力；3) 具备良好的抗压能力、解决问题的能力，能够迅速应对并处理项目中的突发问题；4) 具备良好的团队合作精神和领导能力，能够带领团队共同完成任务。
