职位目的

作为顾客体验的直接接触点，餐厅服务员负责提供迅速、友好、专业的服务，确保顾客享受愉快的就餐体验。同时，服务员需协助维持餐厅环境的清洁、安全和高效运行，营造温馨宜人的就餐氛围，充分展现Richeese Factory对顾客至上的品牌承诺。

工作关系

1.内部：与服务员领班、副餐厅经理、厨房员工及收银员紧密协作。
2.外部：直接与顾客互动，提供优质服务。
任职要求

教育背景：高中及以上学历。
工作经验：有餐饮服务业经验者优先，但非硬性要求。
其他：良好的沟通技巧，积极的工作态度，适应快节奏工作，注重个人卫生。


1.顾客接待与服务（全责）：高效准确接收顾客订单，始终以微笑服务，耐心解答疑问。衡量标准：顾客服务响应速度、顾客满意度调查结果。
2.清洁与维护（全责）：持续保持责任区域整洁，包括桌面清理与地面清洁。衡量标准：内部卫生检查评分、顾客对环境的直接反馈。
3.食品安全实践（全责）：严格执行食品安全操作规程，妥善处理食材。衡量标准：无食品安全违规事件发生。
4.团队协作（全责）：在高峰时段与团队成员有效沟通，确保运营顺畅。衡量标准：团队合作效率、高峰时段顾客等待时间缩短。
5.个人成长与学习（自我责任）：主动参与培训，不断提升服务水平与产品知识。衡量标准：培训参与度、知识测试成绩提升。