1、负责制定品质检查计划，组织日常品质督检管理工作，保证公司品质管理工作有效监控和不断改善，确保各项目质量目标的实现（重点负责工程线）；
2、负责做好公司品质管理与考核办法的制定、完善，确保各项制度、方案有效实施；
3、负责组织做好品质检查汇报、分析材料的编制和培训工作，建立品质管理标准手册，可视化提升品质服务；
4、负责协同推进各业态和业务标准化建设和业务流程建设，并组织严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率和效果，重点负责工程线条标准化建设工作；
5、负责落实客户服务与维护工作，组织和督导各单位开展客户沟通、投诉处理、满意度调查工作，加强重点客户走访、重点客诉跟进处理、组织客户意见征询、收集物业管理意见，提出物业服务产品提升方案并组织实施；
6、负责推动舆情管理建设，前置降低公司舆情风险，处理舆情事件；
7、负责工程团队的建设、管理和赋能；
8、完成上级领导交待的其他工作。
任职资格及要求：
1、教育水平：本科及以上学历；
2、专业范围：管理类相关专业；
3、工作经验：从事5年以上物业行业工作经历；
4、知识技能：具有物业服务管理类相关知识，熟练掌握Office等办公软件；
5、能力要求：具备较强的组织执行能力、组织协调能力、判断能力、沟通能力、人际交往能力、影响能力，较强的口头、文字表达能力。