【工作内容】
- 负责跟进处理客户信息、客户的投诉及建议；
- 记录并整理客户需求，为客户提供优质的售前、售后服务；
- 协助完成部门内部日常行政事务，包括文件整理、数据录入等；
- 及时反馈客户信息，与相关部门沟通协调，解决客户问题；
- 定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，提出改进措施；
- 配合团队完成其他临时性工作任务。
【任职要求】
- 中专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 普通话标准，具有良好的语言表达能力和沟通技巧；
- 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 具备较强的服务意识，耐心细致，能够承受一定的工作压力；
- 良好的团队协作精神，积极主动，责任心强；
- 有较强的解决问题的能力，善于处理突发事件；
- 工作认真负责，具备良好的职业道德和保密意识。