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物业FM品质经理
1-2万·14薪
人 · 本科 · 5-10年工作经验 · 性别不限2024/11/04发布
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天河区广州小鹏汽车科技有限公司物业管理服务中心

公司信息
深圳市金地物业管理有限公司

民营/10000人以上

该公司所有职位
职位描述
1、落实公司及现场物业品质管理制度;
2、对项目的服务质量进行监控,确保符合公司标准和客户期望。这包括定期检查、评估和记录服务过程中的关键指标完成情况;
3、负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并提出改进意见和建议。同时,受理并处理客户的投诉,确保投诉得到及时解决和反馈;
4、组织和开展品质管理培训,提高员工对品质管理的认识和水平,增强员工的品质意识和责任心;
5、内部协调:与各部门负责人合作,对各个环节的品质管理工作进行指导和督促,确保各项工作按照标准和流程进行,达到预期的品质目标。
任职要求:
1、熟悉物业管理专业知识,及数据分析能90,监督管控现场服务品质,跟进品检任务派发及完成;
2、熟练使92word、Excel、PPT等办公软件;
3、语90表达能90和沟通能90强,及有92定的98字功底;
4、有良好的服务意识,责任92强,做事主动积极。
学历:本科以上。做过FM相关大型服务项目,如华为、唯品会。

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