1、落实公司及现场物业品质管理制度;2、对项目的服务质量进行监控,确保符合公司标准和客户期望。这包括定期检查、评估和记录服务过程中的关键指标完成情况;3、负责顾客满意度基础资料的收集、分析,并提出改进意见和建议。同时,受理并处理客户的投诉,确保投诉得到及时解决和反馈;4、组织和开展品质管理培训,提高员工对品质管理的认识和水平,增强员工的品质意识和责任心;5、内部协调:与各部门负责人合作,对各个环节的品质管理工作进行指导和督促,确保各项工作按照标准和流程进行,达到预期的品质目标。任职要求:1、熟悉物业管理专业知识,及数据分析能90,监督管控现场服务品质,跟进品检任务派发及完成;2、熟练使92word、Excel、PPT等办公软件;3、语90表达能90和沟通能90强,及有92定的98字功底;4、有良好的服务意识,责任92强,做事主动积极。学历:本科以上。做过FM相关大型服务项目,如华为、唯品会。