The opportunity
- 作为指定客户的联系人/为客户提供所有问题的单一联系人;独立回答和处理本地客户/海外代理的电话/传真/电子邮件查询;
- 处理和跟进本地和海外办事处/代理商的销售线索;
- 处理、跟踪、监控航班预订流程，更新 CW1 系统和相关文件;根据要求收集出口文件，例如 DGD 副本;
- 与客户 / 香港操作团队 / 海外代理和其他相关方协调出境货物的状态、交付和信息更新;与客户或有关人士就投诉或违规行为联络，并采取跟进行动。
- 如有需要，通过电子邮件向代理人/客户提供预先通知;通过电子邮件将航班详情告知客人/海外。
- 维护和更新客户记录。
What you’ll need to succeed
- 动手实践 电脑 知识、熟悉使用MS Excel、Word、PowerPoint
- 良好的问题解决能力，熟悉航空货运代理出口实践和要求
- 与工作分配相关的运输方式的服务知识
- 能够在适当的情况下与各级客户和海外代理对接
- 良好的沟通技巧
- 良好的人际交往能力