工作职责：
1、负责日常出口货物操作（订舱、到货、跟进入仓、制单、报关、随机文件、交接等环节）；
2、与客户保持良好顺畅的沟通，解答客户业务咨询，积极处理客户投诉；
3、负责各部门沟通协调，跟进货物运输过程中出现的分批、运输、延误的异常处理，及时反馈处理结果；
4、操作的出口业务费用（包括应收费用和成本费用）录入审核及协助款项回收。
岗位要求：
1、熟悉国际货运操作流程，具有一年以上国际空运客服出口操作经验；
2、良好的职业道德操守及团队合作意识，擅于沟通和协调，学习适应能力良好，形象大方得体；
3、语言表达能力强，英语听说读写良好，达 CET-4 水平；
4、电脑水平良好，熟练使用 office 软件。