- 负责解答客户关于产品、服务等方面的问题,提供优质的在线客户服务;- 及时处理客户的投诉和建议,维护良好的客户关系;- 收集并反馈客户意见,为公司产品和服务的改进提供依据;- 完成上级领导安排的其他相关工作。