工作职责：
1、客户投诉的受理与应对；
2、客退品的原因分析和责任判定，8D报告整理回复；
3、针对客诉主持召开内部品质检讨会议，跟进相关责任单位整改措施的执行效果；
4、客诉信息的内部通报，客诉异常报告、退货台账、客诉台账的整理与归档；
5、上级临时交代的其他事项。
任职资格：
1、熟悉8D报告的编写整理，有3年以上客诉处理工作经验；
2、从事过PE或QE相关工作岗位，熟悉电子产品基本特性及工艺；
3、英语听、写、说流利，可与客户直接沟通交流；
4、具LED或汽车零部件行业经验优先考虑。