工作职责:
1、主要负责广州区域项目管理及客户维护；
2、协调区域软件团队、硬件团队、二线团队、备件团队及其他部门解决客户需求；
3、服务质量管理、项目风险识别与监控、项目成本控制；
4、定期客户拜访，了解客户需求，提高客户满意度，建立客户黏性；
5、项目服务汇报，编写服务报告及相关汇报材料，包含售前交流、项目启动会、阶段汇报、收尾总结等；
6、搬迁类、集成类、建制类项目实施管理；
7、重大故障及特殊需求的应急响应，沟通协调；
8、编写项目实施方案、应急预案、进度计划等项目文档；
9、优化和完善项目管理流程，提高项目效率及服务质量。