岗位职责：
1、与客户沟通，收集客户提出的软件技术问题，分析日志，查找历史信息等以找出问题并解决；
2、作为研发与客户、供应商、公司内部和外部销售和服务团队的技术窗口，进行沟通处理问题；
3、配合解决机器端和服务器端的问题，作为工程师和客户之间的桥梁进行问题汇总和对外输出；
4、IoT平台维护，做一些平台的账号配置和管理等工作；
5、管理公司物联网平台，包括但不限于注册、维护、系统结构、sim卡管理跟踪和其他与物联网/服务器相关的任务；
6、与软件团队合作，了解与机器和服务器相关的所有技术细节，以便更好地解决问题；
7、直线经理分配的其他任务。

任职要求：
1、本科及以上学历，电气/自动化/计算机/软件/网络相关专业；
2、三年以上工作经验，一年以上客户管理/对接或者技术支持工作经验；
3、有产品或软件开发经验或现场应用支持技术问题解决经验；
4、熟悉App，IoT等软件相关知识，有电子和软件开发相关背景；
5、善于与客户沟通，有独立处理客户问题和解决问题的能力；
6、具备物联网和相关技术或咖啡机知识者优先；
7、耐心，仔细，对一些繁琐和重复性的工作能够积极应对。