岗位职责（工作内容）：
1、会操作与维修一道、华运、husky的注塑机。
2、受理客户咨询、投诉以及坏件处理工作，服务客户公司安装调试、维修设备。
3、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，及时反馈客户设备安装调试的进度，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;、并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次，与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受。
4、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意。
5、培训客户技术人员，和客户确认好服务结果，做好售后服务单的反馈。